プライバシーポリシー

1. 事業者情報

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、本ポリシー末尾の連絡先までご連絡ください。

• 事業者名：inuvio デッキスタジオ（inuvio.shop 運営）
• 所在地：〒605-0073 京都府京都市東山区祇園町南側570-2 inuvio デッキスタジオ
• メール：care@inuvio.shop
• 電話：+81 75-754-2186

2. 収集する情報の種類（Information We Collect）

2.1 お客様が直接提供する情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号
• お問い合わせフォームの内容（ペットの種類・年齢・健康状態・ご要望など）
• ご予約・サービス利用に関する情報
• オンラインショップでの注文情報（選択サービス、数量、来店日程に関する連絡先など）

2.2 自動的に収集される情報

• IPアドレス、ブラウザ種類、デバイス情報、オペレーティングシステム
• アクセス日時、閲覧ページ、参照元URL、滞在時間
• Cookieおよび類似技術により取得されるデータ（詳細はクッキーポリシーをご参照ください）

2.3 ペットに関する情報

サービス提供のため、ペットの種類・年齢・体重・被毛の状態・行動・健康に関するお客様からの申告情報をデッキログとして記録することがあります。これらはケアの品質向上および安全のためのものであり、獣医師への紹介が必要な場合は、お客様の同意を得たうえで共有します。

3. 情報の利用目的（How We Use Data）

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• サービスの提供、予約管理、来店日程の調整
• お問い合わせへの対応、カスタマーサポート
• デッキログの作成・共有、ホームケア指導の継続
• オンラインショップにおける注文処理、請求、配送手配（該当する場合）
• 当サイトの改善、利用状況の分析、セキュリティの維持
• 法令に基づく義務の履行、紛争対応
• お客様の同意がある場合の、メールマガジン・キャンペーン情報の送信

上記の目的以外に個人情報を利用する場合は、事前にご本人の同意を取得します。

4. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づき開示が求められた場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
• 業務委託先（決済代行、メール配信、ホスティング等）への必要最小限の提供（委託先には適切な管理を義務付けます）

5. 保管期間と安全管理

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保管し、不要となった場合は安全な方法で削除または匿名化します。当社は、アクセス制限、SSL通信の利用、担当者教育等により、漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。

6. Cookie・トラッキング（Cookies & Tracking）

当サイトでは、利便性向上およびアクセス解析のため Cookie を使用することがあります。詳細な種類、目的、無効化方法については、クッキーポリシーをご確認ください。ブラウザ設定により Cookie を拒否できますが、一部機能が制限される場合があります。

7. お客様の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、開示・訂正・削除・利用停止等を請求する権利を有します。ご請求の際は、本人確認のための情報をお願いする場合があります。合理的な期間内に対応いたします。

8. 国外への移転

当社の主要サーバーは日本国内に所在することを原則とします。国外のクラウドサービスを利用する場合は、適切な保護措置を講じます。

9. お子様の情報

当サイトは、16歳未満の方が独自に個人情報を送信することを想定していません。保護者の方からのお問い合わせについては、保護者の同意のもとで取り扱います。

10. ポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に伴い更新することがあります。重要な変更は当サイト上で告知し、更新日を明示します。

11. お問い合わせ（Contact）

個人情報の取扱いに関するご質問・ご請求は、以下までご連絡ください。

• メール：care@inuvio.shop
• 電話：+81 75-754-2186（火〜土 9:30–19:00（日祝 10:00–17:00 · 月曜定休））
• 住所：〒605-0073 京都府京都市東山区祇園町南側570-2 inuvio デッキスタジオ